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销售技巧分享-不以成交为目的的沟通,都是在耍流氓!

送大家一段话:
销售是一个有关沟通的数字游戏,每次的成交都是一次练习,单子不是衡量你沟通能力的唯一标准,但是是很重要的标准。并且,不以成交为目的的沟通,都是在耍流氓!

成交有四个境界,大家可以对号入座看一下自己是哪种?

1、靠产品优势。
2、靠人格魅力。
3、靠销售技巧。
4、贩卖影响力。

这个不多说,我们说一下成交的三大要素:

一、速度

速度的核心就是快,把握成交的速度。顾客能否成交决定于听完产品介绍后的三秒钟,所以要想达成交易就必须把握好成交的速度。那我们快都有什么样好处呢?快不但可以建立顾客的信心,还可以让客户觉得你把他成交掉是理所当然。成交时的动作要求快、专业化和恰到好处,这样会让对方觉得他的购买决定是对的。你的每一句话,每一个纯熟的动作都会给客户带去足够的安全感。让客户觉得他做的决定是对的。包括填单子、打包、给账户,这是一个理所当然的事情,把销售做的理所当然。

快还可以显示出你的专业,让客户觉得你是一个专业的人;快是节约你们之间的时间,拖延时间越长,越容易损失这个客户;帮助节约客户的时间和我们自己的时间,这么好的产品,为什么不让客户在第一时间快速感受到产品的好处呢?让顾客在第一时间感觉到产品的价值,这个过程显示你的专业,客户也同样感觉到你对产品的专业。节约下来的时间意识你可以服务更多的人,客户也可以做很多其他的事情。当然速度并不是要逼死客户,而是把握一个度,把握每个能够成交的点!

还有就是做活动的时候一定要把握住速度(这里可以叫炒价格),给客户营造出占便宜的感觉。我给你们举几个例子吧:

1,活动就这几天,错过了就恢复原价了。

2,就剩最后几个名额了,就剩最后几套了,晚了就要等下一个月了。

这个时候客户紧不紧张?总结客户常见问题,编辑话术,做微信收藏标签。能让你在最快的时间回复客户的问题,显示专业,促进成交。要知道客户多思考十秒钟。这件事,可就悬了。

当然肯定也会有客户没那么好说话,就是迟迟不给你钱。所以当顾客因付款、效果等原因犹豫不决时,这个时候就要用到我们的第二点——推动

二、推动

提前提出顾客想了解的问题,并快速解答处理问题,不要让顾客自己有过多的思考机会,(也就是我们说的,回答完一个问题就是:那您是微信转账还是支付宝呢?)要不然太多的疑问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制,动摇顾客购买的决心。

为了调动客户的情绪,要学会使用赞美和夸张的技巧。还要学会转移话题。每当回答完客户的一个问题,都要转移话题,让客户跟着你的思路走。调整好客户的情绪,让客户的情绪被调动起来。我们再去推动的时候,有两个技巧:一是夸张,二是赞美;

其实夸张是核心,也是带动客户的情绪;赞美就是为了让顾客去喜欢上你这个人;大家觉得对不对?先说一下夸张:可以夸张但千万不要虚假。有的人明明对方眼睛小小的,还要夸对方:你的眼睛真漂亮!真有神!——你说别人听了是什么感觉?夸张的目的就是不断在调整顾客的情绪,让客户的情绪动起来。不断的推高或者拉低顾客的情绪。最高点就是爽飞了,你说的太符合我胃口了,我要买买买;最低点就是,我原来这么需要你的产品啊,没有你的产品我不行了,我要买买买。

那我们夸张又分为对产品的夸张、对功能的夸张、对客户对产品理解的夸张。举个例子哦:

对产品的夸张——天呐,XXX 这么出名的品牌朋友圈都刷爆了你居然没看过?

对功能的夸张——你要是用了我这个产品,变得……怕是要爱上我了!

对客户对产品理解的夸张——不是吧?你居然一直以为XX有XXX这个功能??

赞美:关于赞美——赞美是发自内心的心声,深入骨髓的习惯!赞美的目的也是在调动客户的情绪。这个世界上所有的东西都有可能被拒绝,只有赞美不会被拒绝。所以,你们可以尽情的夸我小仙女。赞美的三要素:
① 赞美要具体到点,抽象的赞美,
② 赞美要分具体的人:男人,女人,老人
③ 通过第三方赞美当事人,或者借第三方的话赞美当事人

赞美男人。事业方面:肯定他的事业,肯定他的眼光;举止方面:绅士,有修养;

赞美女人——男人们好好学学。

① 气质
② 品位
③ 细腻

赞美老人。

① 赞美老人的过去的光辉岁月
② 赞美老人的孩子,家庭
③ 赞美老人的身体硬朗

教大家一个小技巧:观看他们的朋友圈,找到共同的话题,一个点赞美她。举几个例子哦:1、以点带面的去赞美——你今天的衣服真有品位  2.你真有品位——你更喜欢听哪个?

通过第三方赞美——你老婆真幸福,有你这么好的老公  ————又夸了老婆幸福,又夸了老公好。

赞美要具体的人——你的孩子长得真漂亮,很像你    ——你孩子真漂亮,你也真漂亮,你得多漂亮能生这么漂亮的孩子。

所有人无法抗拒的都是赞美。所有人无法抗拒的都是赞美。所有人无法抗拒的都是赞美。我们要把夸张的感觉,加上赞美的这种成分去感染对方,对方就会顺着你的思路走。推动不一定是要在最后用,而是合适的时机,就要学会使用推动,比如:有人过来咨询产品想要給婆婆买,这个时候就可以马上做个推动,发个红包夸张她这种行为,然后告诉她你想要把她这种美德宣传出去,这个是一个很好的推动。

亲爱的!现在像你这么孝顺婆婆的人不多了!就冲你这孝顺的态度,我就要先给你发一个红包。你这样的女人,怎么能不幸福呢?

三、假设

描述使用这个产品的场景,假设使用这个产品能給顾客带来什么样的好处,假设不使用这个产品給顾客带来什么样的坏处。然后通过各种方式把使用这个产品的场景描述出来。

描述使用这个产品的一个场景,假设客户使用产品会给他带来什么好处,假设不使用,会给客户带来什么样的痛苦。人,都会本能的追求快乐,逃避痛苦。使用假设时要记得夸张,还要记得场景化!

XX,你坚持饮用我们这个姜茶以后,下次你来大姨妈,就不会痛的到处打滚了,有可能来大姨妈悄悄来了都不知道。这可是很多客户反馈给我的哦。

你看,假设你用了,你大姨妈悄悄来了都不知道。假设你不用,你痛的满地打滚的。

比如针对意向代理:只要你愿意学我就愿意教。我比你更担心你学不好呢!你看你学会了成为了卖货高手,招了自己的代理,有了团队赚到了更多的钱,第一个大红包肯定就是发给我是吧?

送老大们一句话: 只有帮代理赚到钱,你才能够赚到钱!

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